FAQ
Info generali
UX Coaching offre servizi di Training on the job, Fractional UX Management e Business Design per professionisti, team e aziende che credono e vogliono fare della UX un asset di business.
Quali sono i servizi offerti?
- UX Training on the Job – Coaching personalizzato per designer, researcher e UX manager che vogliono crescere professionalmente lavorando su progetti reali. Pensato per chi vuole accelerare l'apprendimento e generare impatto immediato.
- Fractional UX Management – Leadership UX part-time per startup, scale-up e aziende che vogliono strutturare team, processi e strategie senza l'impegno di un'assunzione full-time. Ideale per chi cerca esperienza senior flessibile.
- Business Strategy Design – Applicazione di Design Thinking, Service Design e facilitazione per validare ipotesi strategiche, innovare servizi e ottimizzare processi aziendali. Per C-level e team che vogliono prendere decisioni in modo collaborativo e basato su evidenze.
Da chi sono erogati i servizi?
I servizi sono erogati direttamente da Lara Ciccarelli, senior consultant con oltre 13 anni di esperienza 360° in UX e formazione. Lara ha gestito team UX in scaleup tech, coordinato progetti complessi e formato professionisti del design a tutti i livelli.
È Coach certificata ACC ICF (International Coaching Federation), Design Thinking expert e formatrice specializzata in learning experience design.
La sua esperienza include:
- Ex User Research Manager & Head of UX
- Coordinatrice scientifica del Master "UX Design Management" @TalentGarden
- Collabora con aziende come Scalapay (Top 10 Startups 2024), BELKA, IAAD, Then e MR Digital.
Per maggiori informazioni vedi il background completo.
In cosa consiste la prima call gratuita?
È una conversazione esplorativa di 30 minuti dove parliamo delle tue sfide attuali, dei tuoi obiettivi e valutiamo insieme se e come posso supportarti. Una chiacchierata piacevole e onesta per capire se ha senso collaborare.
Dove opera UX Coaching?
UX Coaching opera principalmente in Italia (con base da remoto ma disponibile a interventi sul posto nelle principali regioni italiane). Offre servizi anche in modalità remota per clienti in tutta Europa. I workshop e le sessioni di coaching possono svolgersi online o in presenza, con flessibilità in base alle esigenze del cliente.
Quali settori e dimensioni aziendali lavora?
I servizi sono pensati per:
- Startup in fase seed/Serie A/B che strutturano il primo team UX
- Scaleup tech/SaaS (10-200 dipendenti) che vogliono portare la UX al livello successivo
- PMI tradizionali in fase di digital transformation
- Aziende consolidate che vogliono integrare approcci human-centered
- Settori: Fintech, e-commerce, SaaS B2B, Healthcare, Manufacturing, Retail, Servizi professionali.
I servizi sono anche in inglese oltre all'italiano?
Sì, tutti i servizi sono disponibili sia in italiano che in inglese, per supportare team internazionali e clienti esteri.
Come funzionano i costi?
I costi variano in base al tipo di servizio e alla durata dell'intervento.
- Nel Coaching 1:1 lavoriamo con pacchetti mensili, per progetto o obiettivi di carriera.
- Per il Fractional Management, definiamo insieme il livello di impegno necessario (giorni/settimana).
- Per i progetti di Business Strategy, il costo è definito in base all'obiettivo e alla complessità.
Durante la call gratuita, ti fornirò una stima trasparente basata sulle tue esigenze.
Per quali figure professionali è pensato?
UX Coaching è dedicato a chiunque abbia a che fare con la user experience:
- Individual contributor in Design (soprattutto product e ux) e User research con differenti livelli di seniority.
- Head of e UX Manager, Design Lead, Research manager
- Product manager, PO che vogliono integrare la ux nei processi di sviluppo Agile così come la Continuous discovery.
- Founder, C-level e PMI che devono facilitare i processi di innovazione e business strategy.
Quanto tempo dura una collaborazione in media?
Ovviamente la risposta è "dipende". In media:
- Nel coaching 1:1 sono circa 1-2 ore/settimana.
- Nel Fractional lo definiamo insieme, tipicamente 1-3 giorni/settimana.
- Nei progetti di Business Strategy: da workshop intensivi di 1-2 giorni a percorsi più strutturati.
L'importante è che sia sostenibile per te e integrato nella routine aziendale.
Come si misura il successo?
Stabiliamo obiettivi chiari e misurabili all'inizio. Possono essere: skill da acquisire/potenziare, promozioni da ottenere, team da creare o ristrutturare, processi da attivare/far funzionare, metriche di business da impattare, decisioni strategiche da validare. In ogni caso, sono previsti (e sarà naturale farlo) check-in regolari per verificare i progressi.
Come capire qual è il servizio giusto per te?
| Situazione | Servizio Consigliato |
|---|---|
| Sono un designer/researcher e voglio crescere professionalmente | UX Training on the Job |
| Gestisco un team per la prima volta e ho bisogno di guida | UX Training on the Job + Fractional Management |
| La mia startup deve strutturare il team UX da zero | Fractional UX Management |
| Dobbiamo validare una strategia di business prima di investire | Business Strategy Design |
| Il mio team ha processi inefficienti e silos tra funzioni | Business Strategy Design |
| Voglio innovare un servizio con approccio human-centered | Business Strategy Design |
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FAQ
UX 🏀 Training on the job
Il budget formazione a 3x.
✓ Coaching e mentoring personalizzato ✓ Direttamente sul campo ✓ Per Designer, Researcher e UX Manager.
A chi sono rivolti i percorsi di UX training on the Job?
Il training on the job è dedicato a professionisti del mondo UX a 360°:
- Individual contributor (Designer, Researcher) in avanzamento di carriera.
- Head of e UX Manager, Design Lead, Research manager che sono già nel ruolo ma sentono il bisogno di strutturare la loro leadership.
- Product manager, PO che vogliono integrare la ux nei processi di sviluppo Agile e di Continuous discovery.
- Founder, C-level e PMI che devono facilitare i processi di innovazione e business strategy.
Cosa si fa nel pratico?
Immagina di essere a lavoro e di avere un coach dedicato a te che ti supporta, abilita il pensiero critico e sblocca i tuoi momenti di frizione. Le principali modalità di collaborazione sono:
- Sessioni coaching 1:1
- Mentoring e applicazione su progetti/sfide reali
- Osservazione diretta sul campo
- Feedback continuo e aggiustamenti
- Collaborazione asincrona e supporto via chat
- Costruzione asset metodologici riutilizzabili.
Zero esercizi teorici, solo situazioni pratiche e reali. Il coaching si applica alle sfide concrete che stai affrontando ora: quel meeting da condurre, quel workshop da preparare, quello stakeholder da convincere, quel processo da ottimizzare.
Posso usare il mio budget formazione?
Si, molti clienti coinvolgono l'azienda che copre l'investimento come budget formazione.
Quanto dura il percorso?
Tipicamente 3-6-8 mesi, dipende dai tuoi obiettivi. Se hai un obiettivo specifico come imparare a facilitare workshop, bastano 3 mesi. Per una transizione a ruoli di management, sono consigliati 6-8 mesi. Durante la call gratuita di 30 minuti definiamo insieme la durata ottimale per i tuoi obiettivi.
Quanto costa?
L'investimento varia in base al tipo di obiettivi, e alla durata. Nella call gratuita ti propongo un piano su misura.
Sono una persona che vuole fare un percorso privatamente, è possibile?
Si. Se stai affrontando un periodo sfidante o un cambio di carriera e senti di aver bisogno di supporto possiamo tranquillamente avviare un percorso di coaching e formazione senza il coinvolgimento di altre parti. Puoi prenotare una call e raccontarmi quali sono le tue necessità.
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FAQ
Fractional UX Management 🧭
Leadership UX senza l'impegno di un'assunzione full-time.
✓ Supporto operativo e flessibile ✓ UX strategy e team management ✓ Design e Research insights allineati al business..
Cos'è un Fractional UX Manager?
Un Fractional UX Manager è un esperto che si integra con il tuo team per fornire una guida strategica, stabilire processi UX e fare da mentore al tuo team, il tutto a una frazione del costo di un dirigente a tempo pieno assunto.
Di cosa si occupa in pratica?
- Partecipazione a cerimonie chiave (sprint planning, review, retro se necessario)
- Sync con Product Manager e Engineering Lead per allineamento
- Condurre 1:1 individuali con ogni membro del team UX (goals, coaching, feedback)
- Review progetti in corso
- Presenza asincrona per urgenze e decisioni rapide
- Review metriche UX e impatto su business KPI
- Sessioni di planning e prioritizzazione roadmap design
On-site o remoto?
Ibrido e personalizzabile. Solitamente remoto con flessibilità. Alcune sessioni strategiche o workshop strategici possono richiedere presenza fisica (includo 1-2 visite on-site al mese se necessario e in base alla distanza). Per team distribuiti, 100% remoto funziona benissimo.
Quanto dura un engagement fractional?
Ci daremo un orizzonte di massima in base agli obiettivi. Solitamente, per vedere risultati concreti, si va dai 3 ai 6-8 mesi. La tempistica dipende dagli obiettivi e dalla rapidità con cui si intende sviluppare le competenze UX interne.
Come si misura il successo dell'intervento?
Definiamo il successo fin dall'inizio, insieme, e poi continuiamo a verificarlo man mano che procediamo. Avremo KPI chiari all'inizio in base ai tuoi obiettivi. Esempi:
- Process efficiency: Riduzione cycle time, meno rework, velocity team
- Team health: Satisfaction team, retention, growth autonomia
- Business impact: Metriche prodotto (adoption, NPS, task success rate), alignment con OKR
Solo per team UX o anche research/product?
Soprattutto research e design. Ma il mio lavoro include necessariamente:
- Collaborazione stretta con Product Management
- Integrazione delle attività di user research nel workflow di Product management
- Allineamento con Engineering per facilitare l'integrazione cross-funzionale.
È adatto a team di quale dimensione?
- Si può partire da zero (team da strutturare, creare e assumere)
- Piccoli team da uno o due designer/researcher che devono consolidare le loro skills, acquisire un metodo e potenziare il loro impatto in termini di efficienza ed efficacia.
- Fino a 8-12 persone.
- Se il team è più grande, valutiamo insieme se fractional è il modello giusto o serve una soluzione diversa.
Perché conviene rispetto a un'assunzione full-time?
Perché 20-30 ore di consulenza strategica al mese hanno un valore del 60-70% in meno rispetto all'assunzione di un Manager UX a tempo pieno. Con fractional hai:
- Esperienza senior immediata (nessun tempo di attesa)
- Flessibilità di scaling up/down
- Nessun commitment a lungo termine
- Costo totale significativamente inferiore.
Ottimo per startup/scaleup che vogliono investire smart.
Qual è la differenza rispetto all'assunzione di un'agenzia di consulenza UX?
Un'agenzia UX opera spesso come partner esterno, lavorando su obiettivi definiti secondo tempi e processi prestabiliti. Un fractional Manager entra a far parte del team, utilizza i vostri strumenti e ritmi. L'obiettivo non è consegnare slide ma far funzionare e progredire le cose insieme a voi.
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FAQ
Business Strategy Design 🚀
Individuare e risolvere i giusti problemi.
✓ Innovare prodotti e servizi ✓ OKRs e validazione ipotesi ✓ Mappare e ottimizzare processi e team work
Cosa si intende per Business Design?
Business Strategy Design significa applicare:
- Design Thinking per esplorare problemi complessi e generare soluzioni innovative
- Service Design per mappare e ottimizzare esperienze end-to-end (clienti, dipendenti, partner)
- Business Model Innovation per validare ipotesi strategiche prima di investire risorse
- Facilitazione strategica per allineare team cross-funzionali e accelerare decisioni
Non si tratta di creatività astratta, ma di un processo che combina evidenze qualitative e quantitative per guidare scelte strategiche consapevoli.
Risultato: Priorità chiare, Team allineato, Ipotesi validate, strategie di azione concrete e misurabili.
Va bene per tutti i settori?
Sì. La potenza di queste metodologie è proprio la trasferibilità cross-industry. L'approccio design-led e human-centered funziona indipendentemente dal settore perché si concentra su:
- Comprendere bisogni e comportamenti delle persone
- Mappare e ottimizzare processi/servizi
- Validare ipotesi con evidenze
- Facilitare decisioni collaborative
Il contesto cambia, il metodo funziona sempre.
Come funziona in pratica?
WORKSHOP INTENSIVI / SPRINT
Il format ideale per affrontare sfide specifiche in modo rapido e focalizzato.
- Durata: 2-5 giorni intensivi (remoto e/o in presenza)
- Focus: Decision-making strategico, validazione ipotesi, ideazione soluzioni, allineamento team
- Output: Direzione chiara, piano d'azione prioritizzato, commitment condiviso
PROGETTI STRUTTURATI
Per integrare l'approccio design-led stabilmente in azienda e affrontare trasformazioni più ampie.
- Durata: 4-8 settimane
- Focus: Mappatura ecosistemi, redesign servizi/processi, validazione business model, implementation roadmap
- Output: Artefatti strategici completi, prototipi validati, framework riutilizzabili internamente
Dove si svolgono i workshop?
Possiamo deciderlo insieme. L'intero processo può essere svolto interamente da remoto o in presenza. Spesso la formula ideale è ibrida:
- Workshop chiave in presenza
- Sessioni remote per interviste, review, working session
- Lavoro asincrono per ricerca e preparazione materiali
Serve avere competenze di design nel team?
No. Questo approccio si applica a tutti i contesti. Tu e il tuo team portate la conoscenza del business e del contesto. Io agisco come facilitatore di framework.
Quali sono i deliverable concreti?
Dipendono dal tipo di progetto, ma tipicamente includono:
Strategic artifacts:
- As-is ecosystem map
- Service blueprint
- Business model canvas
- Customer/Employee journey map
Analysis outputs:
- Pain points/Opportunities map prioritizzata
- Insight synthesis
- Pattern analysis
Future-state design:
- New business hypothesis
- Process/service prototypes
- Innovation concepts
Action plan:
- Validation plan con metriche
- Roadmap prioritizzata con owner e timeline
- Framework decisionali riutilizzabili
Quanto dura un progetto di Business Strategy Design?
Dipende dalla natura della sfida e dall'ambito:
- Workshop intensivi: 2-5 giorni per sfide specifiche o decision-making strategico
- Progetti strutturati: 4-8 settimane per redesign servizi, validazione business model, transformation roadmap
Nella call gratuita definiamo insieme formato e durata ottimali per la tua situazione.