Inizio come UX Designer nel 2010, quando la UX in Italia era un territorio tutto da esplorare. Negli anni attraverso realtà diverse — agenzie digitali, consulenza, product company — e ogni esperienza mi insegna qualcosa su come far funzionare davvero la UX.

Da designer a manager
Nel 2018 entro in Subito (Schibsted, poi Adevinta Group) come Senior UX Designer & Researcher. In meno di un anno divento UX Research Manager e costruisco il team di ricerca da zero. Nel 2020 assumo il ruolo di Head of UX: gestisco un team di product designer, researcher e manager in crescita, integro le loro attività nei processi Agile e imparo — anche sbagliando — come far coesistere design, product e engineering attraverso OKR e stakeholder management.

Cosa ho imparato sul campo

• Convincere un CFO che la user research non è "perdita di tempo"

• Gestire conflitti tra design e engineering sulla definizione di "done"

• Assumere il primo UX Researcher e faticare a inserirlo nei team Agile

• Vedere bellissimi mockup e insight di ricerca che nessuno implementa

• Facilitare workshop strategici dove le persone arrivano con idee diverse e devono uscire allineate.

Dal management al coaching
Nel 2023 scelgo di diventare freelance per lavorare trasversalmente con tutte le competenze acquisite. Parallelamente mi formo come coach ed è come se due pezzi della stessa mela si fossero uniti.

Coaching e Design Thinking sono due modelli di astrazione molto simili e, quando si applicano alla crescita sul campo di progetti e persone, sono 10 volte più efficaci dei metodi tradizionali.

Oggi sono grata di poter scrivere queste parole ed entusiasta di scoprire tutto ciò che verrà.